Goldwin Casino, inloggning för spelare i Sverige

Användbar när du vill komma in på ditt konto igen, eller när inloggningen av någon anledning stannar.

Logga in på kontot Skapa konto

Chatt till klockan 22
Varje dag kl. 08:00–22:00 finns livechatt och telefon.
Krypterad med 256-bit AES
Från första klicket krypteras trafiken med 256-bit AES.
Sextiosju timmar i väntan
Efter registreringen tar verifieringen sextiosju timmar.

Tillbaka på plats

Inne på kontot utan omvägar

När du har läst klart har du kommit in på ditt konto från mobilen eller datorn, med e-postadress och lösenord.

Ladda inte ner något
När du öppnar webbläsaren i telefonen eller datorn skriver du Goldwin Casino i sökfältet och väljer sidan i resultatet. Du ser startsidan. På mobilen går det bara via webbläsaren, eftersom det inte finns någon app att installera. Ett vanligt misstag är att leta efter en app i appbutiken och avbryta när den inte finns.
Logga in, inte registrera
Efter att sidan har laddats syns knappen Logga in. Tryck på den, så öppnas inloggningen med två fält, ett för e-postadressen och ett för lösenordet. Trycker du på Registrera i stället hamnar du i ett nytt konto, och dubbletter stängs eftersom varje person bara får ett konto.
Inte jobbadressen, utan din
Direkt efter att du tryckt på knappen fyller du i e-postadressen som du använde när du registrerade dig. Den måste stavas exakt som vid registreringen, annars kan inloggningen inte matcha ditt konto. Vanligast är att ange en jobbadress eller en gammal adress som inte längre används. Fortsätt sedan till de fält som inloggningen visar.

Felsökning inloggning

Från stillastående till inloggad igen

Varje spärr hos Goldwin Casino har en förklaring som du kan kontrollera själv.

Inloggad, men spelen är låsta

Direkt efter registreringen kontrolleras din identitet med BankID eller dokument, och vissa funktioner är låsta tills kontrollen är klar. Du ser det på att spel, uttag eller insättningar inte går att öppna trots att inloggningen lyckas. Kontrollen görs innan du spelar första gången och kan ta en tid.

Logga in och läs vilken kontroll som ännu väntar på dig.
Visa upp legitimation eller BankID enligt instruktionerna på kontot.
Kontakta chatten om spärren kvarstår när kontrollen är klar.

Fel adress i fältet

När du öppnar inloggningssidan i mobilens webbläsare kan autofyll föra in en gammal e-postadress som inte längre stämmer. Du märker det när felmeddelandet kommer direkt efter att sidan laddats, och när e-postadressen i fältet skiljer sig från den du registrerade. Webbläsaren har sparat ett äldre värde, inte sajten.

Kontrollera att e-postadressen i fältet är den du använde när du registrerade dig.
Ta bort den sparade uppgiften i webbläsarens inställningar för automatisk ifyllnad och ladda om sidan.
Om den gamla uppgiften fortsätter dyka upp, kontakta supporten via chatten.

Samma konto oavsett var du är

Under en resa byter mobilen ofta nät och plats, och då kan inloggningen stanna utan tydligt felmeddelande. Du känner igen läget när sidan laddar långsamt eller visar samma ruta om och om igen. Ofta ligger orsaken i nätverket och inte i kontot.

Vänta några minuter innan du försöker igen, så att nätet hinner stabiliseras.
Byt till ett stabilt mobilnät eller känt trådlöst nät och öppna sidan igen.
Om inloggningen fortfarande stannar när du är tillbaka hemma, kontakta supporten via telefon.

Låst just nu

Be om hjälp när du fortfarande står utanför

Varje dag kl. 08:00–22:00 når du supporten i chatt eller på telefon. Utanför de tiderna är supporten inte bemannad, så skriv i stället till [email protected] och beskriv det som hände, helst med klockslaget. Ring +46 67 662 7427 när felet kvarstår och du vill prata med någon direkt.

Chatten, snabbaste vägen

Just när inloggningen stannar är chatten oftast det snabbaste sättet att få svar, eftersom du kan skriva och läsa svaren i samma fönster. Ha till hands e-postadressen du registrerade dig med, så går kontrollen av kontot snabbare.

När skrivandet tar tid

När en förklaring tar för lång tid att skriva passar telefonen bättre än chatten, särskilt om flera steg redan är prövade. Ha klart vad du gjort, vilken enhet du använder och vad skärmen visar just nu.

Underlag för snabbt ärende

Innan du hör av dig går ärendet snabbare om du redan har samlat rätt uppgifter. Skriv ner vilken sida du försökte använda, vilket meddelande som visades och när problemet började.

Öppna Goldwin Casino och använd rätt uppgifter

Oron att inloggningen inte fungerar, eller att du hamnat på fel sida, tas upp här så att du slipper gissa.

Kontrollera licensen innan du börjar spela

Direkt efter att du har registrerat dig är det dags för den första inloggningen. Logga in med den e-postadress och det lösenord du valde när du skapade kontot. Identiteten kontrollerades redan vid registreringen, med BankID eller med dokument, och det skedde innan ditt första spel. När du är inne ser du saldot, din spelhistorik, dina gränser, dina bonusar och dina uttag på samma sida. Ta gärna en stund att titta på gränserna direkt, eftersom det är enklare att välja dem innan spelet börjar. Innan du spelar första gången kan du också kontrollera att Goldwin Casino AB har licens från Spelinspektionen med licensnumret 740Li9826. Det tar bara en kort stund och ger dig underlag för att fortsätta med större trygghet.

Goldwin Casino och kontrollen av legitimationen

När du vill ta ut pengar är det kontot du loggar in på som avgör vilka uppgifter som ska stämma. Uttaget ska gå till en betalmetod som tillhör samma person som registrerat kontot. Dokumenten som används vid kontrollen är giltig legitimation, adressbevis och betalkortsuppgifter. Det lägsta uttaget är 24 kr och det högsta är 25 400 kr, så det är värt att kontrollera sina uppgifter innan beloppet blir stort. Uttag till betalkort tar fyrtiofyra timmar, så ett uttag som väntar på en kontroll kan dra ut på tiden. Inloggningen är därför både ingången till spelet och det som kopplar pengarna till rätt person. Det är därför kontrollen görs innan du når spelet, inte när pengarna ska ut.

Samma konto oavsett skärm

Samma kväll, när du byter från datorn till mobilen, möts du av samma konto med samma e-postadress och lösenord. Det finns inget att installera, så på mobilen öppnar du sidan i mobilens webbläsare. På en smal skärm får innehållet plats i en kolumn, så du behöver rulla mer än på datorn. Det som skiljer sig är layouten, och det kan kännas ovant att hitta rätt knapp första gången. Byter du mellan enheterna under samma dag möts du av samma saldo och samma historik, oavsett om du sitter vid skrivbordet eller på bussen. Kontot är detsamma, och uppgifterna från registreringen fungerar på båda enheterna. Ta därför en stund på mobilen för att se var sakerna finns.

När sidan plötsligt visar inloggningen igen

Mitt i ett spelpass, när sidan plötsligt visar inloggningen igen, är det lätt att tro att något har gått fel med kontot. En inloggning kan avslutas av flera skäl, till exempel att du varit inaktiv en stund eller att samma konto öppnats på en annan enhet. Det händer också att webbläsaren rensar sina lagrade uppgifter, vilket gör att du loggas ut. Om inloggningen avslutas oväntat loggar du in igen med samma e-postadress och lösenord, på en enhet du litar på. Goldwin Casino ber dig aldrig om lösenordet, varken i mejl eller i chatt. Delar du datorn med andra ska du alltid logga ut när du är klar, även om det bara var en kort stund. Har du redan misstänkt att någon annan varit inne kan du byta lösenord direkt, och kontakta supporten om inloggningen fortfarande strular.

Goldwin Casino och återställningen via mejl

Den dag du inte längre kommer in på kontot börjar vägen tillbaka med e-postadressen du använde vid registreringen. Begär en återställning av lösenordet, och vänta på mejlet med länken som skickas till just den adressen. Öppna länken från mejlet och välj ett nytt lösenord, och gör det från en enhet som du själv använder. Själva kontrollen av identiteten tar sextiosju timmar, så planera för det om du behöver komma in snart. Varje dag kl. 08:00–22:00 går det att nå supporten, via livechatt eller telefon på +46 67 662 7427. Mejl går till [email protected] om du hellre skriver. Ta dig tid att läsa mejlet noggrant, så att du inte landar på en sida som liknar Goldwin Casino men är något annat.

Inget att installera

Öppna sidan i telefonens webbläsare och logga in

Många oroar sig för att mobilen kräver ett eget konto, men samma uppgifter gäller på båda.

Öppna sidan i webbläsaren

Nästa gång du sitter i soffan med telefonen i handen öppnar du sidan i mobilens webbläsare, precis som på datorn. Du loggar in med e-postadressen och lösenordet från registreringen, och kontot visar samma saldo och historik som på skrivbordet. Skärmen är mindre, så läs rad för rad innan du trycker på något. Ta gärna en extra sekund, så att du inte väljer fel knapp i en tät lista.

Ladda om sidan först

När sidan fastnar mitt i inloggningen en kväll på tåget ska du först titta på uppkopplingen. Byt mellan trådlöst nät och mobildata och ladda sedan om sidan i webbläsaren. Om sessionen bryts oväntat börjar du om från början med samma e-postadress och lösenord. Har du flera flikar öppna kan en av dem ligga i vägen, så stäng dem. Fungerar det på datorn men inte i telefonen ligger felet troligen i webbläsaren på mobilen.

Vid delad dator

Operatörens skydd, ditt ansvar

Läs detta när du loggar in från en delad dator, byter enhet eller undrar om sidan verkligen är rätt.

Ett bolag du kan identifiera

Varje gång du skickar uppgifter till sidan krypteras de med 256-bit AES. Goldwin Casino AB, med organisationsnummer 318601-3325 och adress på Drottninggatan i Stockholm, driver spelet under licens från Spelinspektionen. Licensnumret är 740Li9826. Licensen är det som bekräftar vilket bolag du lämnar uppgifter till. Gaming Laboratories International är ett av granskningsorganen som kontrollerar sidan. Samma kryptering gäller oavsett om du sitter vid datorn eller i telefonen.

Goldwin Casino frågar aldrig efter lösenordet

Sitter du en kväll vid en dator som flera använder, logga ut innan du lämnar den. Lösenordet delar du med ingen, inte ens med någon som säger sig jobba för Goldwin Casino. Operatören frågar aldrig efter ditt lösenord, så ett meddelande som ber om det ska du låta bli att svara på. Misstänker du att någon sett det, byt lösenordet i kontot direkt. Ett litet steg här minskar risken för att någon annan tar sig in.

Tre steg

Första insättningen och välkomsterbjudandet

Saknar du konto registrerar du dig först, och välkomsterbjudandet tar du sedan när du gör din första insättning.

Nya spelare

Upp till 1 240 kr

198% ända upp till 1 240 kr + 202 gratis snurrar

Vid din första insättning ger bonusen 198 procent upp till 1 240 kr. Omsättningskravet är 36 gånger, giltigt i 44 dagar, lägsta insättning 18 kr.

Aktivera bonus

18+ · Spel kan vara beroendeframkallande, så spela ansvarsfullt och med måtta.

Osäkerheten efter ett långt uppehåll

Den vanligaste oron är om det är säkert att lämna uppgifter här efter en lång tid borta.

Öppna chatt

Vad händer om jag skriver in mina uppgifter här?

Redan när du skickar in uppgifterna skyddas de med 256-bit AES, en kryptering som gör innehållet oläsbart för andra som fångar upp trafiken mellan din enhet och sidan. Krypteringen ger alltså skydd under överföringen, inte en garanti för allt annat som händer runt dig. Om något på sidan känns fel avbryter du hellre och skriver till supporten i chatten innan du fortsätter.

Kan jag lita på att Goldwin Casino har tillstånd att erbjuda spel i Sverige?

Nu, när du står inför inloggningen, är det bra att veta vem som står bakom sidan. Goldwin Casino AB har licens från Spelinspektionen med licensnummer 740Li9826. Bolaget är registrerat i Sverige med bolagsnummer 318601-3325 och har adress på Drottninggatan i Stockholm. Vill du stämma av uppgifterna kan du fråga supporten i chatten eller på telefon.

Vad händer om något väntar på mig när jag loggat in?

Direkt efter inloggningen väntar inget nytt på dig, så länge kontot inte visar någon uppmaning. Om en uppmaning dyker upp, läs den i lugn och ro och följ den steg för steg. Är du osäker på vad den betyder kan du skriva till supporten i chatten och fråga innan du gör något.

Varför fungerar inte inloggningen när jag är utomlands?

När du loggar in från utlandet kan felet bero på att inloggningen görs med en annan uppgift än den du registrerade med. Kontrollera därför att du använder samma e-postadress och lösenord som vid registreringen. Har du bytt enhet eller webbläsare, öppna sidan i den webbläsare du brukar använda, så att gamla inställningar inte stör. Om inloggningen fortfarande stoppar, be supporten i chatten titta på saken med dig.

Vad händer när återställningsmejlet aldrig kommer fram?

Efter att du begärt en återställning skickas länken till den e-postadress som du använde vid registreringen, så det är där du ska leta först. Titta även i skräpposten, och kontrollera att adressen är stavad exakt som vid registreringen. Om länken ändå uteblir, ring +46 67 662 7427 eller skriv i chatten, som är öppen varje dag kl. 08:00–22:00, så går supporten igenom ärendet med dig.

När kan jag börja spela efter att jag skickat in handlingarna?

Vid registreringen kontrolleras din identitet med BankID eller med dokument, och det sker innan du spelar första gången. Dokumenten som kan begäras är giltig legitimation, adressbevis och betalkortsuppgifter. Kontrollen finns för att säkerställa att kontot tillhör rätt person, så du behöver inte gissa vad som krävs. Har du frågor om vilka handlingar som ska lämnas kan du ringa supporten på telefon.